Datenschutzrichtlinie

Inhaltsverzeichnis

1. [Einleitung und Angaben zum Verantwortlichen](#1-einleitung-und-angaben-zum-verantwortlichen)

2. [Anwendungsbereich und Zweck der Datenschutzrichtlinie](#2-anwendungsbereich-und-zweck-der-datenschutzrichtlinie)

3. [Arten der verarbeiteten personenbezogenen Daten](#3-arten-der-verarbeiteten-personenbezogenen-daten)

4. [Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung](#4-zwecke-und-rechtsgrundlagen-der-verarbeitung)

5. [Empfänger der Daten und Übermittlung in Drittländer](#5-empfänger-der-daten-und-übermittlung-in-drittländer)

6. [Speicherdauer](#6-speicherdauer)

7. [Ihre Rechte](#7-ihre-rechte)

8. [Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde](#8-recht-auf-beschwerde-bei-einer-aufsichtsbehörde)

9. [Werden Ihre Daten außerhalb des EWR übermittelt?](#9-werden-ihre-daten-außerhalb-des-ewr-übermittelt)

10. [Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling](#10-automatisierte-entscheidungsfindung-und-profiling)

11. [Übermittlung in Drittländer oder internationale Organisationen](#11-übermittlung-in-drittländer-oder-internationale-organisationen)

12. [Wie schützen wir Ihre Daten?](#12-wie-schützen-wir-ihre-daten)

13. [Änderungen der Datenschutzrichtlinie](#13-änderungen-der-datenschutzrichtlinie)

[Kontakt](#kontakt)

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1. Einleitung und Angaben zum Verantwortlichen

Diese Datenschutzrichtlinie legt die Grundsätze der Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer des Dienstes Careglo und Careglo.eu unter careglo.eu (im Folgenden: „Dienst“) fest. Das Dokument entspricht der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und anderen geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Nutzer des Dienstes ist:

**Care Connective sp. z o.o.**

Sitz: F. Chopina 8/27, 20-026 Lublin, Polen

NIP: 7123479104

REGON: 52926667100000

E-Mail für Anfragen zum Datenschutz: **[email protected]**

Sie können uns in Datenschutzangelegenheiten unter der oben genannten E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. Anwendungsbereich und Zweck der Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie soll:

- erläutern, welche personenbezogenen Daten wir erheben,

- die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung angeben,

- die Speicherdauer festlegen,

- mitteilen, wem Daten zugänglich gemacht werden können,

- die Rechte der Betroffenen darlegen,

- sowie die von uns ergriffenen Schutzmaßnahmen beschreiben.

Die Richtlinie betrifft die Verarbeitung personenbezogener Daten von:

- Besuchern des Careglo-Dienstes,

- Personen, die uns per Formular, E-Mail oder andere Kanäle kontaktieren,

- Kunden, die unsere Leistungen nutzen oder über den Dienst bestellen,

- sowie potenziellen Kunden und Geschäftspartnern.

Dieses Dokument gilt ausschließlich für den unter careglo.eu erreichbaren Dienst. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzrichtlinien anderer Websites, auf die in unserem Dienst verlinkt wird.

3. Arten der verarbeiteten personenbezogenen Daten

Je nach Nutzung unseres Dienstes und der Careglo-Leistungen können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

**Identifikationsdaten:** Name, Firmenname (falls zutreffend), NIP/Steuer-ID (falls zutreffend).

**Kontaktdaten:** E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift (falls für die Leistungserbringung erforderlich).

**Nutzungsdaten:** IP-Adresse, Browser- und Betriebssystemdaten, Cookies, Nutzeraktivität (z. B. Besuchsdauer, Klicks, besuchte Unterseiten).

**Daten zum Bewertungs- und Reputationssystem (sofern Sie dies nutzen):** Kontokennungen der Person, die bewertet oder bewertet wird; numerische Bewertungen (einschließlich Kriterien) und ein freiwilliger kurzer Text; Verknüpfung mit dem Gesprächskontext (z. B. Chat-ID) zur Missbrauchsprävention und zur Bestätigung, dass die Bewertung ein reales Kontaktgespräch auf der Plattform betrifft. In Bewertungen dürfen keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheit) oder Daten Dritter enthalten sein; solche Inhalte können abgelehnt oder entfernt werden.

**Anfrage- und Kommunikationsdaten:** Inhalt von Kontaktformularen, E-Mails und sonstiger Korrespondenz.

**Leistungsbezogene Daten:** Details zu bestellten Leistungen, Kontakt- und Kooperationsverlauf, Abrechnungsdaten.

**Besondere Kategorien personenbezogener Daten:** Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, es sei denn, Sie übermitteln sie uns freiwillig (z. B. in einer Nachricht). In solchen Fällen verarbeiten wir sie nur im erforderlichen Umfang und in Übereinstimmung mit der DSGVO.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Ihre Daten können zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

**1. Erbringung von Leistungen und Vertragserfüllung** – Nutzung von Careglo, Bearbeitung von Anfragen, Auftragsabwicklung, Erstellung von Belegen. *Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.*

**2. Kontakt und Korrespondenz** – Beantwortung von Nachrichten, Chat, E-Mail und Telefon. *Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).* Im Chat freiwillig eingegebene Daten verarbeiten wir nur im für Antwort und Gesprächsführung nötigen Umfang, mit Ihrer Einwilligung.

**3. Rechtliche Verpflichtungen** – Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere Steuer- und Buchführungsrecht. *Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.*

**4. Marketing und Remarketing** – Anzeigen und Inhalte nach Ihren Interessen (z. B. Google Ads, Facebook Ads), auch Remarketing. *Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. Cookie-Einwilligung).* Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen.

**5. Newsletter und Marketingmitteilungen** – Versand von Werbeinformationen per E-Mail. *Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.*

**6. Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen** – Wahrung der Interessen von Careglo. *Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.*

**7. Statistik, Analyse und Verbesserung des Dienstes** – Auswertung der Nutzung (z. B. Besuche, Klicks) zur Qualitäts- und Effizienzsteigerung. *Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.*

**8. Bewertungen und Rezensionen auf der Plattform** – freiwillige Bewertung der Zusammenarbeit (z. B. zwischen Betreuungskräften und Unternehmen) sowie Anzeige aggregierter Ergebnisse (Durchschnitte, Anzahl) zur Transparenz und Vertrauensbildung. *Rechtsgrundlagen:* freiwillige Abgabe und Verarbeitung von Bewertungsinhalten – **Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)**, getrennt von anderen Einwilligungen (z. B. Chat-Kontakt), beim Absenden des Bewertungsformulars; Anzeige aggregierter Bewertungen und Statistiken – **Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)** am Betrieb eines vertrauenswürdigen Marktplatzes. Die Einwilligung zum Kontakt oder zur Datenverarbeitung im Chat (einschließlich Datenschutzhinweisen bei Kontaktdaten) ist **getrennt** von der Einwilligung zur Bewertung. Gesundheitsbezogene oder sonstige besondere Daten dürfen in Rezensionen nicht enthalten sein; wir moderieren Inhalte gemäß unseren Nutzungsbedingungen. Durchschnittsbewertungen können künftig Sortierung oder Empfehlungen im Dienst beeinflussen; sie stellen keine ausschließlich automatisierte Entscheidung über Annahme oder Ablehnung der Zusammenarbeit ohne menschliches Eingreifen dar. Einzelheiten werden in den Bedingungen und bei Einführung solcher Funktionen mitgeteilt.

5. Empfänger der Daten und Übermittlung in Drittländer

Ihre Daten können wie folgt offengelegt werden:

**Auftragsverarbeiter** in unserem Auftrag: Hosting- und IT-Infrastruktur, CRM- und Kommunikationstools (Chat, E-Mail), Buchhaltung und Abrechnung, Marketing- und Analysepartner (z. B. Google, Meta/Facebook), Kundenservice. Alle verarbeiten auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen und unseren Weisungen.

**Übermittlungen außerhalb des EWR:** In einigen Fällen können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden (z. B. Google Ads, Meta/Facebook, Messaging- oder E-Mail-Plattformen). Wir sorgen für geeignete Garantien nach der DSGVO (z. B. EU-US Data Privacy Framework, von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder andere Art. 46-Mechanismen). Auf Anfrage können Sie eine Kopie der Garantien erhalten.

6. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie für die Verarbeitungszwecke erforderlich, und danach im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang oder zur Geltendmachung von Ansprüchen.

- **Kontaktdaten aus Chat oder Formularen** – bis zum Ende der Kommunikation oder Widerruf der Einwilligung (sofern keine Aufbewahrung zu Beweiszwecken nötig ist).

- **Kundendaten** – für die Vertragslaufzeit und danach für die Verjährungsfrist (in der Regel 6 Jahre) oder nach handels- und steuerrechtlichen Vorgaben (5 Jahre).

- **Daten auf Grundlage von Marketing-Einwilligung** – bis zum Widerruf.

- **Cookies und Analysetools** – entsprechend den Browsereinstellungen oder maximal 2 Jahre, sofern Sie nicht früher löschen oder die Einwilligung widerrufen.

- **Bewertungen und Rezensionen** – solange die Bewertung im Dienst angezeigt wird und soweit für Beschwerden und Ansprüche erforderlich; nach Kontolöschung oder Widerruf der Einwilligung Löschung oder Anonymisierung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht (z. B. Beweise) besteht.

Nach Ablauf der Fristen werden die Daten endgültig gelöscht oder anonymisiert.

7. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie u. a. das Recht auf:

- **Auskunft** – Sie können erfragen, welche Daten wir verarbeiten und zu welchem Zweck.

- **Berichtigung** – Sie können die Korrektur unrichtiger oder veralteter Daten verlangen.

- **Löschung** („Recht auf Vergessenwerden“) – Sie können die Löschung verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

- **Einschränkung** – Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten nur eingeschränkt verarbeiten.

- **Datenübertragbarkeit** – Sie können Ihre uns überlassenen Daten in einem strukturierten Format erhalten und einem anderen Verantwortlichen übermitteln.

- **Widerspruch** – insbesondere gegen Marketing oder Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen.

- **Widerruf der Einwilligung** – Sie können eine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

**Ausübung Ihrer Rechte:** Schreiben Sie uns an **[email protected]**

8. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Daten nicht DSGVO-konform verarbeiten oder Ihre Rechte verletzen, können Sie bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einlegen.

In Polen:

**Präsident des Amts für den Schutz personenbezogener Daten (PUODO)**

ul. Stawki 2, 00-193 Warschau

Tel.: 22 531 03 00

www.uodo.gov.pl

Wir empfehlen, sich zuerst an uns zu wenden – wir werden uns um eine zügige Klärung bemühen.

9. Werden Ihre Daten außerhalb des EWR übermittelt?

Ja. In einigen Fällen können Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, vor allem im Zusammenhang mit unserem Einsatz von Marketing- und Analysetools wie Google Ads oder Meta (Facebook) Ads. Wir gewährleisten ein angemessenes Schutzniveau durch EU-Standardvertragsklauseln, zusätzliche Maßnahmen gemäß den Leitlinien des EDSB sowie die Zusammenarbeit nur mit Partnern, die einen DSGVO-konformen Schutz garantieren. Auf Anfrage erhalten Sie eine Kopie der Garantien.

10. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und für Sie rechtliche Wirkung oder ähnlich erhebliche Folgen hätten.

Durchschnittsbewertungen und Reputationsstatistiken können künftig die Reihenfolge der Suchergebnisse oder Inhaltsempfehlungen im Dienst beeinflussen; sie stellen jedoch nicht allein eine Entscheidung über den Abschluss oder die Ablehnung eines Arbeits- oder Kooperationsvertrags ohne Möglichkeit menschlicher Mitwirkung auf der anderen Seite der Transaktion dar.

Wir können Profiling für Marketingzwecke nutzen (z. B. zur Anpassung von Anzeigen an Ihre Präferenzen). Dies beeinträchtigt Ihre Rechte oder rechtliche Stellung nicht erheblich. Profiling kann u. a. auf Besuchsverlauf, Klicks, Nutzung von Formularen oder Chat sowie allgemeinen demografischen Daten beruhen. Sie können dem Marketing-Profiling jederzeit per Kontaktaufnahme widersprechen.

11. Übermittlung in Drittländer oder internationale Organisationen

Ja. Aufgrund der Nutzung globaler Anbieter (z. B. Google, Meta) können Daten außerhalb des EWR, u. a. in die USA, übermittelt werden. Wir stellen die Einhaltung der DSGVO (Art. 44 ff.) sicher und arbeiten nur mit Stellen, die ein angemessenes Schutzniveau garantieren (z. B. Angemessenheitsbeschlüsse der EU wie das EU-US Data Privacy Framework oder EU-Standardvertragsklauseln). Auf Anfrage erhalten Sie eine Kopie dieser Garantien.

12. Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Verlust, Zerstörung oder Veränderung zu schützen, u. a.: SSL-Verschlüsselung bei der Übertragung; Zugang nur für berechtigte Personen; Antivirenschutz, Firewalls und regelmäßige Software-Updates; interne Verfahren zum Umgang mit personenbezogenen Daten gemäß DSGVO; Datensparsamkeit; Schulung der Mitarbeiter. Bei einem Verstoß, der ein hohes Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, informieren wir Sie unverzüglich gemäß DSGVO.

13. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern, insbesondere bei Änderungen des Rechts (einschließlich der DSGVO), unserer Leistungen, Technologie oder Verarbeitungspraxis oder auf Empfehlung der Aufsichtsbehörden. Über wesentliche Änderungen informieren wir durch einen sichtbaren Hinweis auf unserer Website, per E-Mail (wenn wir Ihre Adresse haben und die Änderung Sie betrifft) oder auf anderem geeignetem Weg. Die aktuelle Fassung ist stets auf unserer Website mit dem Datum der letzten Aktualisierung abrufbar.

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Kontakt

Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte nach der DSGVO kontaktieren Sie uns:

**Care Connective – Verantwortlicher für Ihre Daten:**

Care Connective Sp. z o.o.

ul. F. Chopina 8/27

20-026 Lublin

Polen

E-Mail: **[email protected]**

Wir werden uns bemühen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Eingang, zu beantworten.